но покупает лекарства по очереди из-за расходов. Как задать вопрос о доступности без неловкости и получить данные для дальнейшего согласования реалистичного плана помощи?
Для практики
После вебинара вы сможете
Сможете переходить от формального подтверждения крассказу о конкретном дне и фактическом приёме, замечая места самостоятельных изменений и причины пропусков назначений.
Получите нейтральные формулировки для разговора орасходах, опасениях и неудобном режиме, чтобы различать барьеры и не предлагать одно решение для разных ситуаций.
Сохраните лист одного согласованного изменения спонятными действиями и способом проверки на следующем контакте, чтобы обсуждение завершалось конкретной договорённостью с пациентом.
Клинические вопросы
Как перейти от общего «всё принимаю» к фактическому приёму за конкретный день, сохранив спокойный разговор без обвинений и неловкости?
Как различить недоступность лекарства, опасения после чтения инструкции и неудобный режим, если пациент сначала не говорит о пропусках?
Как выбрать одно выполнимое изменение вместе с пациентом и договориться, по чему оценивать его результат на следующем контакте?
Программа
2 часаДАЛЕЕ · через 73 дня
19:00Почему вопрос «всё принимаете?» даёт мало информации: сравниваем формулировки и тренируем обсуждение конкретного дня вместо общего подтверждения выполнения назначений.
АЯАлексей ЯсновВедущий
19:18
Фактический приём и назначенный план: восстанавливаем последовательность действий пациента и уточняем места, где возникают пропуски или самостоятельные изменения.Блок
АЯАлексей ЯсновВедущий
19:36
Доступность и расходы: обсуждаем способы задать деликатный вопрос и собрать сведения для дальнейшего согласования выполнимого плана помощи.Блок
АЯАлексей ЯсновВедущий
19:54
Опасения и неудобный режим: разбираем разные причины затруднений, чтобы не предлагать одинаковое решение при разных причинах пропусков.Блок
АЯАлексей ЯсновВедущий
20:12
Практикум разговора: переписываем обвинительные вопросы, выбираем конкретное изменение и готовим способ проверить договорённость при следующем контакте с врачом.Блок
АЯАлексей ЯсновВедущий
Материалы и напоминание о стартеЗапишитесь — пришлём ссылку на эфир и материалы
Почему стоит быть в эфире
Три пациента отвечают «всё принимаю». Какой вопрос покажет различие их историй? Уточните без обвинения Выберите следующий вопрос и посмотрите, какие обстоятельства пропусков он открывает. Перепишите трудную реплику Сравним формулировки и обсудим одно выполнимое изменение, которое можно согласовать с пациентом. Проверьте ожидаемый ответ Предложите фразу из практики без данных пациента. На выбранных примерах разберём, какую информацию она помогает получить.
